Co opravdu rozhoduje o úspěšné integraci cizinců v České republice? Je to jen o znalosti jazyka? Nebo hraje roli i podpora okolí a vlastní odhodlání?
V rozhovoru s vedoucí sociální pracovnicí Klárou Fialovou z CPIC pro Plzeňský kraj se dozvíte, s jakými situacemi se cizinci po příchodu do Česka setkávají, jak jim sociální pracovníci pomáhají překonávat jazykové i kulturní bariéry a proč je klíčové, aby si postupně dokázali poradit sami.
Jak dlouho pracujete v Centru na podporu integrace cizinců a co vás k této práci přivedlo?
V Centru na podporu integrace cizinců pracuji už více než 10 let. Působím zde jako vedoucí sociální pracovnice. Sociální práci jsem vystudovala na Západočeské univerzitě v Plzni. K práci s cizinci jsem se dostala vlastně náhodou – nikdy jsem ji cíleně nestudovala, ale vždy mě lákalo poznávat jiné kultury.
Jaká byla vaše první osobní zkušenost s jinou kulturou nebo jazykem?
Na základní škole jsme měli ve třídě spolužačku z Vietnamu. Už tehdy jsem si uvědomila, jak náročné může být přijít do nové země a jak důležité je mít kolem sebe lidi, kteří člověku v začátcích pomohou.
Jak podle vás přispívá k začleňování cizinců do české společnosti sociální práce a jakou roli v tom hrají CPIC?
Začlenění do nové společnosti stojí především na vlastní snaze člověka, ale velkou roli hraje také podpora okolí a znalost jazyka. Právě v tom pomáhají CPIC – pomáhají lidem nejen učit se česky, ale hlavně se zorientovat v tom, jak věci v České republice fungují, aby si postupně dokázali poradit sami.
S jakými problémy nebo otázkami se na vás cizinci obracejí nejčastěji?
Cizinci se na mě obracejí s velmi širokým spektrem otázek a problémů – nejčastěji jde o záležitosti spojené s prací, bydlením, pobytem nebo zdravotní péčí, ale často se týkají i dalších oblastí každodenního života.
Jak pomáháte klientům orientovat se v českém prostředí, překonávat jazykové či kulturní bariéry?
Poskytuji sociální poradenství – pomáhám lidem pochopit jejich situaci a najít cestu, jak ji řešit. Předávám informace, podporuji je v komunikaci s úřady a někdy je také doprovázím na jednání, aby se lépe překonala jazyková bariéra.
Pro mnoho lidí je příchod do nové země velkou změnou a já jim pomáhám se v ní zorientovat.
Co vás na práci nejvíce baví a motivuje a co je naopak nejnáročnější?
Největší radost mám, když vidím, že klienti díky naší podpoře dokážou dobře fungovat v české společnosti a postupně se osamostatňují. Velkou oporou a motivací je pro mě skvělý, soudržný tým kolegů, se kterými pracuji. Náročné jsou pak chvíle, kdy klienty provázím složitými životními situacemi, například ztrátou blízkého člověka, protože jde o velmi citlivé momenty v jejich životě.
Jaké dovednosti jsou podle vás pro sociálního pracovníka v oblasti integrace cizinců nejdůležitější?
Podle mě je velmi důležité umět se oprostit od vlastních předsudků a vnímat klienta v širším kontextu, tedy i s ohledem na jeho životní příběh, na kulturu a historii země, ze které přichází. Důležitá je také trpělivost, empatie a ochota se neustále učit.
Je velmi důležité umět se oprostit od vlastních předsudků a vnímat klienta v širším kontextu.
Je něco, co jste se od svých klientů naučila a co změnilo váš pohled na svět?
Určitě. Právě lidé, se kterými pracuji, mě naučili dívat se na věci víc do hloubky a nesoudit podle prvního dojmu.
Zaujala Vás práce sociálního pracovníka ve CPIC?
Prozkoumejte aktuální pracovní příležitosti na webu SUZ v sekci Kariéra.
