Jedná se o poradenství ambulantní či terénní, realizované sociálními pracovníky jednotlivých Center, za účelem pomoci lidem, při řešení jejich nepříznivých situacích.
V rámci otevíracích hodin jsou klientům poskytovány služby ZDARMA.
- nepříznivá sociální situace
- orientace v systémech platných v České republice např. školství, zdravotnictví aj..
- jazyková bariéra
- absence běžné sociální sítě (rodina, přátelé)